Seminar: Key Account Management

Steigern Sie Ihre Expertise im Umgang mit den wertvollsten Kunden. Das Seminar „Key Account Management“ ist maßgeschneidert für Professionals, die ihre Fähigkeiten in der Schlüsselkundenbetreuung entscheidend erweitern wollen. Erfahren Sie, wie Sie mittels fokussierter Strategien und bewährter Methoden die Dynamik und den Erfolg Ihrer Geschäftsbeziehungen nachhaltig verbessern können.
Erfahren Sie im Detail die Grundlagen und isolieren Sie jene Faktoren, die im KAM den Unterschied ausmachen. Weiterhin zeigen wir auf, wie Strategien effektiv auf individuelle Key Accounts abgestimmt werden und somit zu tragenden Säulen des Unternehmenserfolgs avancieren.

Was macht ein Key Account aus und wie differenziert es sich vom regulären Vertriebsansatz? Teilnehmende entwickeln ein tiefgehendes Verständnis für die Bedeutung des KAM und dessen Einfluss auf das Gesamtunternehmen. Zudem erhalten Sie Einblicke in bewährte Praktiken, die es Ihnen ermöglichen, KAM gezielt zu steuern und dadurch Wettbewerbsvorteile zu sichern.

Sie lernen, welche Kennzahlen und Analysen für die Identifikation und das Wachstum Ihrer wichtigsten Kunden entscheidend sind, inklusive der Berücksichtigung kultureller sowie geografischer Besonderheiten.

Schließlich vertiefen Sie Ihre Verhandlungskompetenzen und lernen, welche Controlling-Werkzeuge für das fortlaufende Monitoring der Kundenbeziehungen existieren. Eine gelungene Synergie aus Verhandlungssicherheit und KAM-Controlling rundet Ihr Profil als Key Account Manager ab.

• Definition und Kernziele des KAM
• Abgrenzung zu Standard-Vertriebsmethoden
• Bedeutung und Wirkungsweise im Unternehmen

• Kriterien zur Identifizierung von Schlüsselkunden
• Analyse des Umsatz- und Wachstumspotenzials
• Berücksichtigung kultureller und geografischer Aspekte
• Anpassung der Produktstrategie auf Key Accounts

• Kriterien zur Identifizierung von Schlüsselkunden
• Analyse des Umsatz- und Wachstumspotenzials
• Berücksichtigung kultureller und geografischer Aspekte
• Anpassung der Produktstrategie auf Key Accounts

• Schlüsselkennzahlen und effektives Reporting
• Nutzung und Anpassung von CRM-Systemen
• Bewertung der Kundenrentabilität und -bindung

• Vorbereitung und Durchführung von Verhandlungen
• Wirksame Verhandlungsstrategien und -methoden
• Phasen und Erfolgskriterien im Verhandlungsprozess

Sie sollen als Teilnehmende befähigt werden, Schlüsselkunden effektiv zu identifizieren, zu bewerten und die Geschäftsbeziehungen proaktiv zu steuern. Ziel ist es, Sie zu einem unverzichtbaren Strategen im Key Account Management zu machen, der sowohl die Kundenbindung stärkt, als auch den Unternehmenserfolg signifikant vorantreibt.

Angehende Key Account Manager, Führungskräfte im Verkauf, Großkundenverkäufer, Vertriebsleitungen, Regional- und Bezirksleitungen, Führungskräfte die KAM in Ihrem Unternehmen umsetzen wollen.

Interaktive Lernmethoden, u.a. durch Trainer-Input, Fallbeispiele, Best-Practice-Beispiele, Diskussionen, Erfahrungsaustausch und Übungen. Relevante Unterlagen erhalten Sie in Skriptform.

Von 9:00 bis 17:00 Uhr. Eine Seminarverpflegung ist im Preis inklusive.

Dieses Seminar bieten wir Online und in folgenden Städten an: Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, München und Stuttgart