Wer ist ihr Kunde?
Customer Centricity - Der Weg hin zur Kundenorientierung
Customer Empathy - Warum man seinen Kunden kennen sollte
Customer Journey - Wie kommunizieren Sie mit ihrem Kunden?
Auf Basis der Persona Definition werden 3 Methoden gemeinsam definiert und in das Seminar integriert. Der Anteil von Theorie zu Praxisübungen beträgt 30/70. Action Learning ist zentraler Bestandteil.
Dieses Seminar richtet sich an Geschäftsführer, Entscheider, Führungskräfte aller Hierarchieebenen, Mitarbeiter.
Interaktive Lernmethoden, u.a. durch Trainer-Input, Fallbeispiele, Best-Practice-Beispiele, Diskussionen, Erfahrungsaustausch und Übungen. Relevante Unterlagen erhalten Sie in Skriptform.
Von 9:00 bis 17:00 Uhr.
1 Tag | |||
ONLINE 1000 € |
INDIVIDUAL & INHOUSE |
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