Führung und Leadership Erfolgreiches Konflikt-
­management

Warum Konflikte die Chance für bessere Zusammenarbeit bieten

Wann haben Sie zuletzt einen Konflikt erfolgreich gelöst? Im Seminar „Erfolgreiches Konfliktmanagement“ entdecken Sie, wie sich Spannungen in positive Energie umwandeln lassen. Diese praxisnahe Weiterbildung vermittelt Ihnen bewährte Strategien für den professionellen Umgang mit herausfordernden Situationen. Sie trainieren anhand realer Fallbeispiele und entwickeln Ihr persönliches Konfliktmanagement-Repertoire. Mit dem Harvard-Konzept und weiteren wissenschaftlich fundierten Methoden bauen Sie Ihre Kompetenz systematisch aus. Dabei steht der Transfer in Ihre tägliche Arbeit im Fokus.

Den Eisberg verstehen: Verborgene Konfliktmuster erkennen und nutzen

Unter der sichtbaren Oberfläche eines Konflikts liegen oft unentdeckte Chancen. Sie analysieren verschiedene Konfliktarten und ihre Dynamik. Die Konfliktmanagement Methoden ermöglichen Ihnen einen strukturierten Zugang zu komplexen Situationen. Wie entwickeln sich Konflikte? Sie lernen die Eskalationsstufen kennen und üben passende Interventionen.

Mit System und Strategie zu nachhaltigen Lösungen

Die moderne Führung verlangt einen souveränen Umgang mit Spannungsfeldern. Sie erschließen sich systematische Analysetools und erproben wirksame Gesprächstechniken. Anhand des Harvard-Konzepts entwickeln Sie Ihr persönliches Vorgehen für herausfordernde Situationen. Was macht den Unterschied zwischen destruktiven und konstruktiven Konflikten aus?

Präventiv handeln und Potenziale freisetzen

Eine wertschätzende Kommunikationskultur schafft die Basis, um Konflikte lösen zu können. Sie entwickeln Strategien für frühzeitiges Erkennen und gezieltes Intervenieren. In praxisnahen Übungen trainieren Sie den Umgang mit typischen Konfliktsituationen und erweitern Ihre Handlungsoptionen.

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Seminarinhalte

Arten und Erscheinungsformen von Konflikten

• Arten von Konflikten
• Konfliktebenen
• Das Eisbergmodell (Sichtbare und unsichtbare Aspekte eines Konfliktes)
• Offene und verdeckte Konflikte 
• Horizontale und vertikale Konflikte

Konfliktdynamik

• Ursache und Entstehung von Konflikten
• Eskalation und Deeskalation von Konflikten
• Konfliktmodelle (z.B. Glasl, Thomas etc.) und ihre Relevanz für die Praxis

Frühzeitiges Erkennen von Konflikten

• Konflikte bereits im Vor-Konflikt Stadium erkennen
• Kennzeichen sich anbahnender Konflikte
• Konfliktträchtige Strukturen in Organisationen erkennen und entschärfen
• Zu Konflikten neigende Individuen erkennen

Konflikte lösen

• Lösungen als Beteiligter oder Außenstehender
• Methoden und Vorgehensweise in der Konfliktanalyse
• Unterschiedliche Ansätze zur Konfliktlösung
• Konfliktlösungsstrategien
• Das Harvard Konzept
• Das Konfliktrad
• Schema für ein Konfliktgespräch

Konfliktprävention

• Kultur der Offenheit und Transparenz schaffen
• Chancen schaffen für das Ansprechen möglicher Konflikte
• Auf frühe Konfliktkennzeichen achten

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Seminarziel

Nach diesem Seminar verfügen Sie über ein fundiertes Verständnis von Konfliktdynamiken und deren Steuerung. Sie können Spannungssituationen frühzeitig erkennen und gezielt intervenieren. Mit Ihrem erweiterten Methodenrepertoire gestalten Sie nachhaltige Lösungen und stärken die Zusammenarbeit in Ihrem Team.

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Zielgruppe

Führungskräfte, Teamleiter, Projektmanager, Personalverantwortliche, Mitarbeitende im Bereich Human Resources, sowie alle Angestellten, die im Rahmen ihrer Tätigkeiten häufig mit Konfliktsituationen konfrontiert werden und ihre Konfliktlösungskompetenzen verbessern möchten.

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Methoden und Unterlagen

Interaktive Lernmethoden, u.a. durch Trainer-Input, Fallbeispiele, Best-Practice-Beispiele, Diskussionen, Erfahrungsaustausch und Übungen. Relevante Unterlagen erhalten Sie in Skriptform.