PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG

GESPRÄCHSFÜHRUNG & KOMMUNIKATION


 

Kommunikation ist die Grundlage jeder Beziehung. Der Anspruch der Gesellschaft an die kommunikativen Fähigkeiten wächst beständig. Im beruflichen Alltag finden permanent Gespräche statt, ob mit Kunden, Mitarbeitern oder Kollegen. Meist sind es nur Details, die über den Erfolg eines Gesprächs entscheiden. Mit einem Verständnis für die Beziehungsebene der Kommunikation lassen sich selbst Gespräche mit schwierigen Gesprächspartnern konstruktiv lenken und für beide Seiten angenehm gestalten.

 

 

 

Seminarinhalte

 

 

Kommunikationsgrundlagen

  • Kommunikationsmodelle - verschiedene Ansätze
  • Sach- und Beziehungsebene
  • Selbst- und Fremdwahrnehmung

  

Gesprächsvorbereitung

  • Die mentale Vorbereitung
  • Das Gesprächsziel auszuarbeiten
  • Rahmenbedingungen für ein erfolgreiches Gespräch

 

Strategien für erfolgreiche Gespräche

  • Botschaften mit verschiedenen Wirkungen
  • Die Technik des aktiven Zuhörens
  • Wünsche und Ziele des Gesprächspartners erkennen
  • Wer fragt, der führt:  die richtigen Fragen formulieren
  • Techniken bei Einwänden
  • Konfliktbewältigung in Gesprächen
  • Gesprächssteuerung und Gesprächsstruktur

 

 

Feedback

  • Reflexion und Analyse von Gesprächen

 

 

Seminarziele

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie wichtige Gespräche zielorientiert vorbereiten, strukturieren und kooperativ meistern. Sie erlernen, rhetorische Techniken und psychologische Kenntnisse in Situationen erfolgreich einzusetzen, damit Sie im Umgang mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern noch erfolgreicher werden.

 

 

Vorkenntnisse

Besondere Kenntnisse sind nicht erforderlich, betriebswirtschaftliches Wissen aus Theorie und Praxis aber hilfreich.

 

 

Zielgruppe

Geschäftsführer, Inhaber, Fach- und Führungskräfte, Abteilungsleiter

 

 

Methoden und Unterlagen

Kurzvorträge, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen und praktische Fallbeispiele.

Relevante Unterlagen erhalten Sie in Skriptform.

 

 

Verpflegung

Verpflegung ist im Seminarpreis enthalten.

 

 

Bundesweit in 16 Städten

Hamburg, Berlin, Bremen, Hannover, Bielefeld, Kassel, Frankfurt am Main, Leipzig, Nürnberg,

Saarbrücken, Stuttgart, St. Peter Ording, Dresden, München, Köln, Düsseldorf

 

 

Angebot

Dieses Seminar wird nur als individual-Seminar angeboten. Termin nach Absprache.

 

 

Ihre Vorteile auf einem Blick

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