PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG

GESPRÄCHSFÜHRUNG & KOMMUNIKATION


 

Kommunikation ist die Grundlage jeder Beziehung. Der Anspruch der Gesellschaft an die kommunikativen Fähigkeiten wächst beständig. Im beruflichen Alltag finden permanent Gespräche statt, ob mit Kunden, Mitarbeitern oder Kollegen. Meist sind es nur Details, die über den Erfolg eines Gesprächs entscheiden. Mit einem Verständnis für die Beziehungsebene der Kommunikation lassen sich selbst Gespräche mit schwierigen Gesprächspartnern konstruktiv lenken und für beide Seiten angenehm gestalten.

 

 

 

Seminarinhalte

 

 

Kommunikationsgrundlagen

  • Kommunikationsmodelle - verschiedene Ansätze
  • Sach- und Beziehungsebene
  • Selbst- und Fremdwahrnehmung

  

Gesprächsvorbereitung

  • Die mentale Vorbereitung
  • Das Gesprächsziel auszuarbeiten
  • Rahmenbedingungen für ein erfolgreiches Gespräch

 

Strategien für erfolgreiche Gespräche

  • Botschaften mit verschiedenen Wirkungen
  • Die Technik des aktiven Zuhörens
  • Wünsche und Ziele des Gesprächspartners erkennen
  • Wer fragt, der führt:  die richtigen Fragen formulieren
  • Techniken bei Einwänden
  • Konfliktbewältigung in Gesprächen
  • Gesprächssteuerung und Gesprächsstruktur

 

 

Feedback

  • Reflexion und Analyse von Gesprächen

 

 

Seminarziele

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie wichtige Gespräche zielorientiert vorbereiten, strukturieren und kooperativ meistern. Sie erlernen, rhetorische Techniken und psychologische Kenntnisse in Situationen erfolgreich einzusetzen, damit Sie im Umgang mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern noch erfolgreicher werden.

 

 

Zielgruppe

Geschäftsführer, Inhaber, Fach- und Führungskräfte, Abteilungsleiter

 

 

Methoden und Unterlagen

Interaktive Lernmethoden, u.a. durch Kurzvorträge, Erfahrungsaustausch, Diskussionen und praktische Fallbeispiele.

Relevante Unterlagen erhalten Sie in Skriptform.

 

 

Dauer und Ablauf

Ein Tag von 9:00 bis 17:00 Uhr.

Eine Mittagsverpflegung ist im Seminarpreis enthalten, ebenso wie Obst, Kaffee, Tee und kalte Getränke.

 

 

Bundesweit in 15 Städten

Hamburg, Berlin, Bremen, Hannover, Bielefeld, Kassel, Frankfurt am Main, Leipzig, Nürnberg, Saarbrücken,

Stuttgart, Dresden, München, Köln, Düsseldorf

 

 

GESPRÄCHSFÜHRUNG & KOMMUNIKATION »KOMPAKT«

Kompakter Wissenstransfer an unserem Veranstaltungsort in Hamburg.

 

 

INDIVIDUALSEMINAR

Zentraler Vorteil eines Individualseminars ist die größere Flexibilität. Der Teilnehmer kann das Seminar maßgeschneidert nach seinen Wünschen und Bedürfnissen zusammenstellen, die Schwerpunkte selbst auswählen und den Termin selbst bestimmen. Ein Individualseminar kann auch unabhängig von unseren angebotenen Städten durchgeführt werden. Schlagen Sie uns gerne Ihren Wunschstandort vor. Mehr Informationen gibt es hier

 

 

Ihre Vorteile auf einem Blick


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