Potenzielle Kunden sind oft skeptisch, Entscheidungs- und Kauf-Prozesse dauern oft seine Zeit. Kunden benötigen mehrere Kontakte, um Vertrauen zu einem Anbieter aufzubauen.
Eine erfolgreiche Funnel-Strategie ist ein bewährter Trichter für die Kundenbeziehung. Ein Funnel besteht aus mehreren Phasen. Mit jeder Phase des Funnels rückt der potenzielle Kunde näher an den Anbieter.
Im Optimalfall wächst das Vertrauen der Kunden an jedem Touchpoint. Das Ziel ist es, möglichst viele Menschen in die letzte Phase zu bringen.
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